よくある質問

配送と注文

送料無料ですか？

はい、そうです！50ドル以上のご注文で世界中どこでも送料無料です。50ドル未満のご注文には、チェックアウト時に表示される一律の配送料がかかります。

注文した商品はどのくらいで届きますか？

米国のご注文：5～10営業日。英国とヨーロッパ：7～14営業日。その他の地域：10～21営業日。

注文を追跡できますか？

はい。発送後、追跡番号が記載されたメールが届き、荷物の状況を常に確認できます。

サイズ

帽子のサイズはどうやって調べればいいですか？

弊社の帽子サイズガイドをご覧ください。段階的な測定手順と、米国/英国/EUの完全なサイズ表が記載されています。

帽子が合わなかった場合はどうすればいいですか？

お届け後30日以内であれば、返品および交換を承ります。詳細は弊社の配送と返品のページをご覧ください。

製品

帽子の素材は何ですか？

ウールフェルト、コットン、リネン、麦わら、ラフィア、メリノウールなど、プレミアムな天然素材を使用しています。各製品リストには、詳細な素材情報が記載されています。

女性用の帽子も販売していますか？

はい。多くのスタイルはユニセックスまたは女性用フィットをご用意しています。各製品リストの性別タグをご確認ください。

帽子はオールシーズン対応ですか？

はい。秋冬用のフェドラやフラットキャップ、夏用の麦わら帽やパナマ帽、そして野球帽やバケットハットなどの通年スタイルを取り揃えています。

返品と返金

返品ポリシーはどうなっていますか？

お届け後30日以内であれば、返品を承ります。商品は未使用で元の状態である必要があります。セール品は交換のみとなります。返品を開始するには、support@hatloom.comまでメールをお送りください。

商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか？

破損の写真を添えて7日以内にご連絡ください。すぐに代替品を送付するか、全額返金いたします。手間はかかりません。