Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand & Bestellungen

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen über 50 $. Für Bestellungen unter 50 $ wird eine pauschale Versandgebühr erhoben, die an der Kasse angezeigt wird.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bestellungen in den USA: 5–10 Werktage. Großbritannien & Europa: 7–14 Werktage. Rest der Welt: 10–21 Werktage.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, um Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges zu verfolgen.

Größen

Wie finde ich meine Hutgröße heraus?

Besuchen Sie unseren Hutgrößenleitfaden für Schritt-für-Schritt-Messanleitungen und eine vollständige US/UK/EU-Größentabelle.

Was passiert, wenn mein Hut nicht passt?

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Rücksendungen.

Produkte

Aus welchen Materialien werden Ihre Hüte hergestellt?

Wir verwenden hochwertige Naturmaterialien wie Wollfilz, Baumwolle, Leinen, Stroh, Bast und Merinowolle. Jede Produktbeschreibung enthält vollständige Materialdetails.

Verkaufen Sie Hüte für Frauen?

Ja – viele unserer Modelle sind unisex oder in Damengrößen erhältlich. Achten Sie auf die Geschlechtskennzeichnungen in jeder Produktbeschreibung.

Sind Ihre Hüte für alle Jahreszeiten geeignet?

Ja. Wir führen Fedoras und Flat Caps für Herbst/Winter, Stroh- und Panamahüte für den Sommer sowie ganzjährige Modelle wie Baseballcaps und Fischerhüte.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein. Sale-Artikel sind nur vom Umtausch ausgeschlossen. Senden Sie eine E-Mail an support@hatloom.com, um eine Rücksendung zu initiieren.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto des Schadens. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – ohne großen Aufwand.